FAQ

Produk apa yang ditawarkan di misyelle.com?
Produk tas wanita, sepatu  dan accessories.

Apakah berbelanja online di misyelle.com aman?
Kami bisa menjamin bahwa berbelanja di misyelle.com 100% aman selama berbelanja langsung di situs misyelle.com

Bagaimana cara memesan produk dari misyelle.com?
Kami berikan kemudahan kepada pembeli untuk membeli produk kami, melalui web yang selalu buka 24 jam atau melalui email order@misyelle.com dan melalui sms ke no. 0851 05999 158 (sms only) sesuai dengan jam operasional yang berlaku.

Apakah ada minimum pembelian produk yang harus dipenuhi?
Tidak ada minimum maupun maksimum pembelian.

Apakah harga yang tercantum di misyelle.com termasuk ongkos kirim?
Harga yang tercantum belum termasuk ongkos kirim.

Berapa ongkos kirim ke alamat tujuan?
Kami menggunakan Layangan Jasa Pengiriman Tiki JNE. Ongkos kirim ke kota anda sesuai dengan tarif dari Tiki JNE. Anda bisa melihat biaya ongkos kirim pada http://www.jne.co.id. Untuk tarif cargo akan kami sampaikan pada waktu pemesanan barang.

Apa yang dilakukan setelah pemesanan barang?
Segera lakukan pembayaran sehingga kami dapat memproses pesanan anda. Jangan lupa konfirmasikan pembayaran anda melalui email order@misyelle.com atau sms ke 0851 05999 158.

Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Transfer melalui rekening BCA dan Mandiri . No. rekening akan dikirimkan setelah dilakukan pemesanan.

Berapa lama batas waktu untuk pembayaran?
Kami akan meng-hold pesanan anda 1x24 dari email konfirmasi.

Bagaimana bila pembayaran melewati batas waktu yang ditentukan?
Order anda akan kami cancel karena telah melewati batas waktu.

Bagaimana misyelle.com mengirimkan produk yang dipesan?
Kami menggunakan layanan JNE.
Kami mengirimkan barang setiap hari Rabu dan Sabtu, setelah pembayaran diterima antara jam 9.00-13.00, bila melewati batas waktu, barang dikirimkan pada Rabu/Sabtu berikutnya.

Apakah misyelle.com menerima pengiriman untuk luar kota?
Kami menerima pengiriman untuk seluruh Indonesia.

Berapa lama pesanan sampai hingga tujuan?
Bervariasi tergantung dari jenis pengiriman dan daerah tujuan pengiriman. Untuk pengiriman reguler area Bandung memakan waktu 2-3 hari kerja setelah JNE menerima barang dari kami. Untuk luar Bandung, lama pengiriman bisa mencapai 3-5 hari.

Kenapa order saya belum sampai?
Dibutuhkan 1 hari kerja untuk mempersiapkan barang setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dan 2-3 hari kerja untuk pengiriman reguler untuk area Bandung, serta 3-5 hari kerja untuk di luar area Bandung. Kemungkinan barang masih ada dalam perjalanan.

Bagaimana saya mengetahui pesanan saya sudah dikirimkan?
Kami biasa mengirimkan konfirmasi no Resi pengiriman JNE, tetapi jika anda belum mendapatkannya, anda bisa mengirimkan email atau sms kepada pihak kami.

Bagaimana jika barang yang dipesan tidak sampai ke alamat tujuan?
Kami akan membantu dengan melakukan pengecekan, jika kesalahan ada pada kami maka kami akan melakukan penggantian. Tetapi jika kesalahan terdapat di pihak JNE atau di pihak pemesan, makan kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi.

Apakah misyelle.com menerima Cash on Delivery (CoD)?
Kami tidak melayani pembayaran di tempat Cash on Delivery (CoD).

Apakah Misyelle.com melayani bulk order untuk reseller?
Ya,kami menerima pesanan untuk bulk order. Silakan hubungi cs@misyelle.com atau telp dan sms ke 0851 05999 158

Apakah barang yang sudah dibeli bisa dikembalikan?
Barang bisa dikembalikan jika terjadi kesalahan ukuran dari pihak kami atau ada cacat pada produk.*

Apakah barang yang tidak sesuai keinginan kita dapat dikembalikan?
Barang yang tidak sesuai keinginan tidak dapat dikembalikan ,.
Terkecuali penukaran size untuk sepatu. Jika tidak ditemukan ukuran yang dimaksud,   hanya dapat diganti / memilih  produk lain yang memiliki nominal yang sama atau lebih. Kami tidak melayani pengembalian uang.  Dengan catatan, biaya pengiriman dan kelebihan harga ditanggung oleh pihak pembeli.
Untuk barang-barang SALE, mohon maaf tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun juga.

Apakah misyelle.com mempunyai outlet/store?
Untuk saat ini kami telah mempunyai outlet resmi, yaitu:
Bandung Indah Plaza, Lt. 2 No. 88.
BTC Fashion Mall, Lt. FF E1-3

Jam Operasional Online Admin ?
Senin s/d Jumat 09.00 s/d 12.00.00 WIB ; 13.00 - 16.30 WIB
Sabtu           09.00 s/d 12.00 WIB ; 13.00 - 14.00 WIB
Apakah order bisa dicancel?
Bisa selama barang masih belum dikirim.

Mengapa orderku dicancel?
Order akan cancel dengan sendirinya jika telah melewati batas waktu pembayaran yang ditentukan atau barangnya tidak ada.

Apakah saya bisa punya 2 order ?
Bisa, anda dapat menambahkan order berikutnya. Barang akan dikirim bersama dengan order sebelumnya. Kami menghimbaw agar pembayaran dapat dilakukan sekaligus/berbarengan.

Bagaimana caranya untuk pemesanan barang yang sudah habis?
Jika anda benar-benar, menginginkan barang tersebut, anda  dapat mengirimkan request ke alamat email Costumer Service kami. Kami akan mempertimbangkan request anda untuk di restok kembali.

Apakah saya bisa menjadi reseller  Misyelle?
Bisa, segera daftarkan diri anda ke cs@misyelle.com  dan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku.

Apakah no order itu?
No order adalah bukti konfirmasi dari kam ibahwa order telah diterima dan barang sudah tersedia . Selalu gunakan no order apabila menanyakan status barang.

Apakah bukti transfer harus disimpan?
Bukti transfer harap disimpan dengan baik. Kami akan menanyakan bukti transfer apabila ada gangguan di pengiriman.