Syarat dan ketentuan penukaran dan pengembalian barang

  1. Barang pada saat diterima, langsung dikonfirmasikan kepada customer service kami dan menyebutkan alasan penukaran / pengembalian.
  2. Jika disetujui oleh pihak kami, barang harus langsung dikirimkan kembali kepada kami.
  3. Batas waktu penukaran/pengembalian max.3 hari dihitung dari barang diterima oleh pembeli.
  4. Barang masih dalam keadaan baru (belum dipakai, tidak kotor)
  5. Bila terdapat cacat/noda kotor pada barang, maka harus difoto dan dikirimkan melalu email ke cs@misyelle.com
  6. Tidak diperkenankan untuk membersihkan sendiri noda/ kotor tersebut. (untuk menghindari kerusakan pada bahan.)
  7. Barang dikembalikan lengkap dengan label harga dan kotaknya
  8. Barang pengganti akan dikirimkan jika kami sudah menerima barang yang dikembalikan.
  9. Kami menjamin bahwa semua barang telah dicek oleh petugas kami sebelum dikirim kepada anda. Jika terjadi kerusakan pada barang semasa dalam perjalanan, dalam waktu 24 jam setelah barang diterima menjadi diluar tanggung jawab kami.Konfirmasi barang yang akan diretur max 1x24 jam dari barang diterima, melebihi waktu tersebut tidak kami layani.
  10. Retur barang hanya berlaku 1 kali.

 

Aturan & Batasan Pengiriman

  1. Misyelle tidak bertanggung jawab atas kehilangan setelah pesanan anda sudah diterima atau dalam tahap pengiriman yang dilakukan oleh JNE.
  2. Misyelle tidak bertanggung jawab atas pesanan yang tidak dapat diantarkan JNE tepat waktu dikarenakan alamat yang kurang lengkap, kesalahan informasi data alamat oleh anda atau tidak adanya penerima pada alamat yang dituju.